Namun belakangan ini banyak pengguna yang merasa terjebak dengan sistem langganannya. Salah satu pemicunya yaitu promo paket uji coba premium 3 hari yang harganya hanya Rp1.000 saja. Murah banget kan? Tapi hati-hati, karena di balik harga receh itu justru ada sistem auto-renewal atau perpanjangan otomatis yang siap memotong saldo kita setelah masa uji coba habis.
Nah masalah mulai muncul saat kita ingin berhenti. Banyak dari kita yang kebingungan karena merasa tidak ada tombol "Cancel" di aplikasi tersebut, dimana kita sudah mencari di menu pengaturan sampai bawah, tapi opsi berhenti langganan tetap tidak ketemu.
Selain itu di aplikasi google playstore pun tidak ada, padahal biasanya semua langganan aplikasi android ada di menu subscriptions di Play Store. Tapi anehnya, langganan WPS ini seringkali tidak terdeteksi di sana.
Banyak orang yang baru sadar setelah saldo e-wallet (seperti Dana, GoPay, atau OVO) tiba-tiba terpotong. Nominalnya pun cukup lumayan bagi sebagian orang, dimulai dari Rp70.000 sampai Rp400.000-an tergantung paket yang sebelumnya telah kita pilih.
Lalu apakah kita bisa mengatasi permasalahan ini dengan uninstall aplikasinya? Jawabannya jangan pernah menghapus akun atau uninstall aplikasi dengan harapan langganan bakal berhenti. Menghapus aplikasi tidak akan membatalkan tagihan. Selama statusnya masih aktif, saldo kita akan terus tersedot setiap bulannya.
Solusi Ampuh Cara Cancel Paket Langganan WPS Office
Setelah riset sana-sini, ternyata ada cara simpel yang sangat praktis untuk menghentikan pemotongan saldo yang tidak dikehendaki ini. Kita tidak perlu lewat aplikasi, melainkan langsung melalui dashboard resmi di website mereka.
Berikut merupakan langkah-langkah mudahnya:
1. Langkah pertama kita hanya perlu masuk ke halaman pengelolaan order langganan di https://www.wps.com/subscription/.
2. Setelah itu lalu login akun menggunakan akun WPS office yang sebelumnya dipakai untuk membeli atau mengaktifkan uji coba premium tersebut.
3. Setelah berhasil masuk, maka kita akan langsung melihat detail paket langganan yang sedang aktif.
4. Selanjutnya kita cukup cari dan klik opsi "Cancel Renew" > kemudian pilih konfirmasi untuk membatalkan paket, dan klik OK.
5. Nah untuk memastikan proses pembatalan sudah aman dan berhasil, coba klik lagi tombol "cancel renew" tersebut. Jika muncul tulisan "Auto-renewal is disabled", itu tandanya proses pembatalan sudah berhasil dan saldo kita dijamin tidak akan terpotong lagi di bulan berikutnya.
Apakah Saldo yang Sudah Terpotong Bisa di Refund
Lalu bagaimana jika saldo kita sudah terlanjur terpotong dan hilang ratusan ribu, apakah bisa balik atau di refund?
Kabar baiknya masih ada peluang untuk refund. Meskipun tidak ada jaminan 100%, beberapa orang berhasil mendapatkan uang mereka kembali dengan cara menghubungi layanan pelanggan secara resmi.
Kita bisa mengirimkan email pengaduan ke kontak feedback@wps.com. Jelaskan dengan sopan bahwa kita tidak bermaksud memperpanjang layanan tersebut dan minta bantuan untuk pengembalian dana. Bila perlu lampirkan juga bukti potong saldo agar laporan kita lebih kuat.
Beberapa pengguna mengaku berhasil mendapatkan refund setelah mengirimkan permohonan tersebut.
Nah bagaimana? Ternyata caranya cukup simpel kalau kita tahu celahnya kan?
Semoga dengan share pengalaman ini, bisa membantu kalian semua agar terhindar dari kasus pemotongan saldo secara otomatis tanpa disadari di WPS Office. Selain itu, kita juga bisa lebih waspada lagi terhadap fitur auto-subscribe dalam memakai jenis aplikasi apapun.
Selamat mencoba dan semoga berhasil!
No comments